Samsung a surpassé Apple de 2 points dans l’étude de satisfaction des consommateurs. C’est la conclusion de l’index du American Consumer Satisfaction qui a analysé près de 70 000 consommateurs à la fin de 2014. Les résultats montrent que Samsung a atteint un niveau de satisfaction de 81 et c’est une augmentation considérable par rapport à l’année dernière où Samsung avait juste obtenu 70. Pendant ce temps, Apple a baissé de 2 points par rapport à l’année dernière.
Samsung continue d’innover pendant qu’Apple stagne
Le fait de battre Apple sur la satisfaction du consommateur est toujours une bonne chose pour Samsung. Il va sans doute l’utiliser dans ses prochaines campagnes promotionnelles. Même si Samsung n’a que 2 points d’avance par rapport à Apple, cela montre que Samsung continue doucement sa progression. On peut penser que l’iPhone 6 a été une déception pour les fans d’Apple tandis que les appareils de Samsung ont brillés par leur innovation.
Apple n’est plus la tendance sur le mobile
L’étude de ASCI est toujours un bon indicateur de ce qui se passe dans le secteur du mobile. Apple semble sur le déclin tandis que Samsung continue de tester de nouvelles choses. Si on prend l’exemple du Galaxy S5, Samsung nous a donné un modèle qui était étanche sans oublier les nombreuses améliorations sur les appareils photos. On espère que Samsung va continuer à innover pour cette année 2015.
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