Samsung traverse une passe très difficile. Son Galaxy Note 7, censé booster les ventes, s’est transformé en cauchemar avec des batteries qui explosent. Samsung a lancé un vaste rappel des appareils et l’entreprise a changé le modèle de la moitié des exemplaires sur le marché.
Toujours fidèle à Samsung
Malgré le fait que les explosions de batterie sont minoritaires, Samsung conseille de remplacer son Note 7 pour plus de précautions. Et Samsung a déclaré que 90 % de ses utilisateurs préfèrent un autre Galaxy Note 7 plutôt qu’un autre modèle. 60 % des appareils en Corée du sud en ont été échangé tandis qu’à Singapour, les remplacements atteignet les 80 %.
Samsung est satisfait que malgré tous ces problèmes, les utilisateurs restent fidèles à Samsung. Il est certain que les utilisateurs vont préférer un autre Note 7, mais c’est surtout par rapport à l’investissement de départ. Ce modèle est l’un des plus chers sur le marché, mais Samsung devra redoubler d’efforts pour regagner la confiance de ses utilisateurs.
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