Google a annoncé la dernière mise à jour pour la Play Store. Cette mise à jour concerne principalement les avis sur les applications et elle permet d’améliorer la communication entre le développeur et l’utilisateur final. Auparavant, le niveau de communication se concentrait d’application à application et de développeur à un autre développeur. Mais cette fois, les développeurs pourront répondre directement aux avis des utilisateurs.
Une communication plus directe entre le développeur et l’utilisateur
Google a déclaré qu’une de ses priorités est de renforcer la discussion entre les développeurs et les utilisateurs. Ainsi, même une communication basique permettrait d’améliorer le produit et en fait, on était surpris que cette option ne soit pas encore disponible. Mais c’est chose faite, car tous les développeurs de Google Play pourront discuter et répondre directement aux utilisateurs.
Le développeur pourra répondre avec la Console de Développeur même si cette réponse s’affichera directement sous l’avis de l’utilisateur. En termes simples, la réponse du développeur sera publique. D’autre part, l’utilisateur recevra un mail de notification à chaque réponse du développeur. Ainsi, l’utilisateur pourra répondre au développeur directement par mail ou il pourra mettre à jour son avis sur l’application. A chaque moment, l’utilisateur et le développeur pourront modifier leurs réponses.
La disparition des avis anonymes sur le Play Store
La possibilité pour les développpeurs de répondre à l’utilisateur arrive avec un autre changement que Google avait fait sur le Play Store. En novembre 2012, Google avec connecté Google Plus et le Play Store pour réduire les avis anonymes. Aujourd’hui, Google a annoncé que ce changement avait amélioré considérablement la qualité des avis.
Quoi qu’il en soit, ce changement sera aussi bénéfique pour l’utilisateur. Ce dernier pourra commenter avec son compte Google ce qui permettra au développeur de mieux le connaitre et d’affiner sa réponse si c’est nécessaire et au final, cela améliorera la qualité des avis.
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